一、纠纷概要

2025年7月，交易者李某反映其期货账户近日面临强平风险时，A期货公司客户经理许某通知需补足资金6万元，但交易软件上却提示补足3万元即可。其表示因通知不明确而未及时补足资金，账户最终被强平并亏损严重。事后与公司沟通，公司又表示当时“补足1万元至2万元亦可”。李某对此不认可，要求A期货公司赔偿损失10万元。

二、调解过程及结果

调解员先向A期货公司核实情况，公司反馈，李某期货账户在当日结算后风险度已达140%，公司随后按合同约定在结算单中发送追加保证金通知。隔天14:05时，客户经理许某通过企业微信通知李某需追加6万元资金，后发现金额有误，于14:17时，再次通过企业微信更正，明确资金缺口实为3万元，并强调以第二次通知为准。14:20至14:55期间，公司通过系统及短信方式发送追加保证金通知，但李某未主动入金或自行平仓。

针对李某所称“事后公司表示补足1万元至2万元亦可”的情况，调解员核实了双方沟通录音，了解到该表述实为公司向李某解释强平规则时提及“转入资金或许可降低账户风险度”的内容，并非承诺补足少量资金即可避免此次强平。

调解员依据双方所签订《期货经纪合同》中的强平约定，向李某解释A期货公司的强平操作合规，同时也向A期货公司强调，客户经理许某首次通知金额有误，可能影响李某的判断和资金筹措。经调解，A期货公司承认通知工作不足并同意补偿，李某亦接受方案，纠纷得以解决。

三、案例启示

从本案可以看出，部分交易者对期货账户强行平仓规则了解不足，风险防范意识仍有待提升。对此，建议交易者要提前熟悉所签订的《期货经纪合同》中关于追加保证金和强行平仓等重要条款，主动关注期货账户情况与结算信息，及时通过交易软件或中国期货市场监控中心查询风险率与保证金要求。在市场波动较大时，应提前做好资金安排与风险管理，避免未及时补足资金而导致强平。