纠纷概要：

投资者A反映，是某证券营业部的客户，期间将证券账户交由营业部员工B操作，员工B离职前擅自将其账户密码转交员工C继续操作，最终导致账户亏损近43万元。因此申请调解，要求营业部及员工B、C共同承担责任。

调解过程及结果：

调解中心受理纠纷后，调解员首先组织相关当事人进行事实确认。营业部经内部核查，确认以下事实：员工B在职期间长期违规代为操作投资者A账户；员工B离职前，擅自将投资者A账户密码转告员工C；员工C在知晓密码后，继续违规代为操作投资者A账户。对此，调解员重点核查了相关账户操作日志、员工B与C的交接记录、客户账户交易明细及盈亏情况等材料。在厘清基本事实的基础上，调解员依据相关规定对各方责任作出初步认定：

一是员工B和C的行为违反了《证券法》第一百三十六条第二款关于“证券公司的从业人员不得私下接受客户委托买卖证券”的禁止性规定。

二是营业部虽已通过常规回访程序及风险揭示书等方式向投资者A提示“从业人员不得私下接受客户委托”“不得将账户交由他人操作”的风险，但对异常交易监控系统生成的“同源委托”预警，未及时采取有效的核查与处置措施，致使两名员工的违规行为长期存续，因此营业部存在一定管理缺陷，违反了《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法》第六条第四项规定：“证券基金经营机构开展各项业务，应当合规经营、勤勉尽责，坚持客户利益至上原则，并严格规范工作人员执业行为，督促工作人员勤勉尽责，防范其利用职务便利从事违法违规、超越权限或者其他损害客户合法权益的行为”。

三是投资者A在电话回访录音及风险揭示书中已确认知晓“从业人员不得私下接受客户委托”“不得将账户交由他人操作”的警示，但其无视上述提醒内容，仍私下将账户密码告知他人，长期放任账户由他人操作，并在回访过程中向公司隐瞒上述事实。因此，投资者A也需承担相应责任。

经调解员多次沟通协商，各方就责任划分及赔偿方案达成一致意见，最终签署了调解协议。

启示与建议：

本案提醒广大投资者，必须增强风险防范意识：一方面要妥善保管自身账户密码，定期修改并密切关注账户动态，一旦发现异常情况，及时向证券公司或监管部门反映；另一方面坚持自主决策交易，不将账户交由他人操作，同时理性看待投资盈亏，充分了解市场风险与自身责任。