纠纷概要：

刘某反映，近期接到某基金公司的客服来电，告知2019年的一笔A货币基金快速赎回款2万元，因所绑定的银行卡问题导致划款失败。随后其立即到银行处理，赎回款项才顺利到账。其认为基金公司没有及时通知，导致这笔款项在基金公司账户上停留了5年多，若按其原持有A货币基金收益情况，获利少了1000元。遂申请调解，要求基金公司赔偿其未入账赎回款项5年以来的收益1000元。

调解过程及结果：

调解中心介入后，调解员首先向基金公司了解情况，并梳理相关案件细节：刘某于2019年8月13日通过网上平台快速赎回A货币基金2万元，由于刘某绑定的银行卡为二类卡（单日限额1万元），导致划款失败。对此，基金公司次日向刘某发出划款失败通知短信，提醒“有资金因故无法入账，请尽快联系公司核实原因，并办理后续业务”，但刘某一直未主动联系公司。近期，公司通过短信及电话的方式对资金无法入账的客户再次进行通知，随后刘某到银行将绑定的银行卡升级为一类卡，公司重新为其划付了赎回款项。

调解员向基金公司指出，尽管公司已履行通知义务且未造成客户资金的实质性损失，但在客户服务方面，公司首次通知仅采用单一短信方式，且未持续跟进提醒，仍有优化和改进的空间；对投资者刘某，调解员亦指出，其误以为基金公司发送的短信是垃圾信息，没有及时查看导致后续未能采取相应措施，自身也需承担一定责任。对此，调解员建议刘某尽可能合理化自己的心理预期，积极与基金公司协商解决。

经多次沟通协商，最终刘某接受了基金公司赠送的投教大礼包，双方协商一致，纠纷得以圆满解决。

启示与建议：

本案提醒广大投资者，在参与基金投资过程中，应主动关注自身交易动态，养成及时查收、仔细阅读基金公司所发送各类通知的良好习惯。若对通知内容有疑问，应第一时间通过官方渠道联系客服咨询，避免因信息遗漏或误解引发纠纷。同时，投资者需确保在交易过程中提供的银行账户等个人信息准确、有效，并符合相关业务规则要求，以保障投资及资金划转流程顺畅。