案例10 为何系统给我以最高价来成交股票？ 

 伍某与某证券营业部的委托交易纠纷

案情简介：

伍某反映，其于2015年3月16日通过手机客户端进行买卖委托，伍某表示点击限价委托买卖下方的对方最优价格后，系统却以最高价格成交了相关股票，并扣除了资金。伍某认为不合理，其本人是不可能在股票上涨到最高时买进，其怀疑证券公司手机版的交易软件存在问题，因此投诉，要求营业部给予合理解释。

调解过程及结果：

调解中心将伍某的投诉情况告知营业部后，营业部便立即向伍某解释，告知其选择的委托方式是市价委托，与限价委托方式有所区别，同时也教导其应如何正确使用手机交易软件，最终伍某表示理解。后调解中心回访伍某，伍某表示营业部已解释清楚，其已无异议了。

案件评析：

本案主要是伍某分不清两种委托方式所引起的。《上海证券交易所交易规则》3.3.5条规定：“客户可以采用限价委托或市价委托的方式委托会员买卖证券。限价委托是指客户委托会员按其限定的价格买卖证券，会员必须按限定的价格或低于限定的价格申报买入证券；按限定的价格或高于限定的价格申报卖出证券。市价委托是指客户委托会员按市场价格买卖证券”。在本案中，由于伍某选择了市价委托中的对方最优价，所以其委托后的申报价就以涨停价成交，并非其所说的手机交易软件存在问题。

本案的启示：

目前很多投资者在交易时只要遇到一些小问题就喜欢“以小化大”，将问题归结到营业部的软件存在故障、甚至怀疑有内幕交易，建议投资者有疑问时不宜过早下结论，应主动咨询营业部，平时也应加强证券知识的学习。