案情简介：

投资者黄某反映，近期中签了某新股500股，营业部在中签当日早上已向其发送了中签通知，但当日15:20其进行了国债逆回购交易，导致账户资金余额不足，造成弃购。黄某认为营业部服务不到位，未在当日16:00前对资金不足的中签客户进行补充通知，因此申请调解，要求营业部赔偿相应损失。

调解过程及结果：

调解员介入后，了解到营业部已通过短信、交易系统、微信等方式通知黄某中签事项，且黄某也在微信进行回复确认，因此，营业部已履行了中签通知义务。基于此，调解员耐心向黄某解释，告知营业部已通过多种方式提醒其准备认购资金，根据《深圳市场首次公开发行股票网上发行实施细则》第十八条规定：“投资者申购新股中签后，应依据中签结果履行资金交收义务，确保其资金账户在T+2日日终有足额的新股认购资金。投资者认购资金不足的，不足部分视为放弃认购，由此产生的后果及相关法律责任，由投资者自行承担。”因此，黄某应自行承担弃购的后果。经多次沟通，黄某意识到自身问题，并主动放弃诉求，最终纠纷得以妥善化解。

本案启示：

新股申购一直深受中小投资者的热衷和青睐，但近年来中签弃购的现象时有发生，由此产生的纠纷也一直层出不穷、热度不减。为减少该类纠纷，提出以下建议：

一是投资者申购新股后，应主动关注和查询自己的中签情况，不能完全依赖营业部的中签通知，缴款截止前应再次查看账户余额是否足够，避免中签后弃购。对于经常参与申购新股的投资者，建议提前在自己的证券账户里预留一定资金，从而避免弃购情况发生。

二是证券经营机构应根据投资者的需求适时考虑，优化完善中签通知机制，如临近银证转账关闭前，重新排查中签投资者的缴款情况，对未缴款投资者进行补充通知，防止出现遗漏情况。在个性化服务方面，可考虑提供预冻结功能，由投资者自主开通，以防止资金因买股票或余额理财等操作被占用导致中签缴款失败。